退货退款，商家不回消息

商家不回消息，先保留好商品购买凭证、与商家沟通记录、商品问题照片等证据。可在购物平台上发起退款申请，按平台流程操作，平台一般会介入处理。若平台处理结果不满意，还能尝试向消费者权益保护组织反映情况。要注意在合理时间内积极维权，别错过处理期限。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
您遇到的“退货退款，商家不回消息”问题，可优先通过平台介入或法律途径解决。以下分情况为您详细说明：
如果是在商品确认收货前申请退货退款，商家不回消息，您可以直接通过购物平台的退款申请通道，按照平台指引提交退货申请，平台通常会在规定时间内介入处理。若已确认收货后发现商品存在问题需要退货退款，商家不回应，您需先收集商品问题相关证据，如照片、视频等，然后联系平台客服，申请平台介入协调退款。如果商品属于假冒伪劣产品，即使商家不回消息，您也可向市场监管部门举报，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对“退货退款，商家不回消息”的情况，《中华人民共和国消费者权益保护法》为您的权益提供了法律依据。
该法第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”在您的问题中，若商品存在质量问题，即使商家不回消息，您也有权依据此条法律要求退货退款。若商家拒绝履行，您可通过平台或相关部门维权，法律明确支持消费者在商品质量不符合要求时的退货退款权利。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
面对“退货退款，商家不回消息”的状况，以下是几点实用的行动建议，帮助您有效解决问题：
1、保留完整证据：保留与商家的聊天记录、商品购买凭证、商品问题照片或视频等，这些证据能证明您的退货退款诉求合理，在后续平台介入或维权时至关重要。2、申请平台介入：进入购物平台的订单页面，找到对应的订单，点击“申请售后”或“投诉商家”选项，提交相关证据，平台会有专门的客服人员处理此类纠纷，督促商家回应。3、联系消费者协会：拨打当地消费者协会电话（12315），向工作人员说明“退货退款，商家不回消息”的情况，并提供相关证据，消协会协助您与商家沟通调解。4、向市场监管部门举报：若商品存在假冒伪劣等严重问题，可登录全国12315平台或前往当地市场监管部门进行举报，相关部门会对商家的违法行为进行调查处理。选择解决方案时，可优先考虑平台介入，因其处理流程相对便捷，若平台介入无果，再逐步采取其他方式。如果您想了解更适合您具体情况的解决方案，建议进一步向律师咨询。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
“退货退款，商家不回消息”的情况中，可能存在以下法律风险点，需引起您的注意：
1、证据链风险：若缺乏有效证据，可能导致退款失败。例如，您申请退货退款是因为商品存在质量问题，但没有保留商品问题的照片或视频，也没有完整的与商家协商记录，商家不回消息，平台介入时因您无法提供充分证据，可能判定您的退款申请不成立，导致您无法退回货款。2、经济损失风险：可能无法退回全款。比如，您购买的商品价格较高，商家不回消息且拒绝退款，您若没有及时采取有效措施，拖延时间过长，可能因超过诉讼时效或证据丢失等原因，最终无法全额追回货款，造成经济损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。